Retourbeleid
Retourneren
Bedenktijd/retourneren
Ondanks dat alle artikelen met zorg worden uitgekozen en gecontroleerd voordat wij ze verzenden kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Jammer en vervelend. Het is geen probleem om uw artikelen retour te zenden maar dit geldt niet voor voor producten die op maat gemaakt zijn. Zoals artikelen waar een naam of eigen logo/ontwerp op staat of kleding waar u zelf het formaat en/of kleur bedrukking kiest. Gepersonaliseerde producten zijn namelijk speciaal voor u gemaakt.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw niet gepersonaliseerde product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van ons naar uw adres gecrediteerd). De kosten van het retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Let op, een retour dient ALTIJD met track & trace retour gezonden te worden. Geef het track & trace nummer aan ons door.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via vanzeven@outlook.com. Vermeld uw bestelnummer, naam, reden van retourneren en om welk artikel het gaat en wij zullen u het retouradres doorgeven. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aankomst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd, gebruikt of (indien aan de orde) verkreukeld of vies zijn of is de verpakking meer dan noodzakelijk beschadigd dan nodig om het product te bekijken dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het stevig voor u het retour zend.
BEDENKTIJD (MAATWERK PRODUCTEN)
Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op de gepersonaliseerde items. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Retourneren gepersonaliseerde items:
Gepersonaliseerde items kunnen niet retour gezonden worden. Deze items worden speciaal voor u gemaakt. U kunt zelf de wensen doorgeven met het bestellen. Wij nemen deze wensen letterlijk over controleer dus altijd goed of het klopt. Let hierbij ook goed op hoofdletters en spelling. Echter geldt er wel een uitzondering.
Is er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient u binnen 30 dagen na ontvangst hier contact met ons ons over op te nemen via vanzeven@outlook.com. Is uw klacht terecht zullen en binnen de 30 dagen dan zullen we het product opnieuw voor u maken. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor u doen hierin en vervalt uw retourrecht. Check dus altijd direct uw bestelling bij ontvangst.